이용약관
제1조 목적 및 정의
본 이용약관(이하 “약관”)은 Krclub(이하 “회사”)과 이용자(이하 “고객”) 간의 Krclub 온라인 도박 서비스(이하 “서비스”) 이용에 관한 권리와 의무를 규정합니다. 서비스에는 카지노, 스포츠 베팅, 프로모션, 결제 및 고객지원과 관련된 모든 활동이 포함되며, 회사가 제공하는 각 서비스의 이용 방식은 본 약관 및 각 서비스에 별도로 적용되는 규정에 따릅니다. 고객은 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제2조 규제 및 면허
회사는 현지 법률 및 규제에 따라 서비스 제공에 필요한 자격과 면허를 적법하게 취득하여 운영합니다. 고객은 자신의 거주지 법령에 따라 온라인 도박 이용 가능 여부를 확인할 책임이 있으며, 회사는 허가된 관할권의 법령 범위 내에서만 서비스를 제공합니다. 본 약관의 해석은 해당 관할권의 법령에 따르며, 분쟁 발생 시 관할법원은 회사 본사 소재지의 관할법원으로 합니다.
제3조 계정의 개설 및 관리
3.1 자격 요건 고객은 만 18세 이상이어야 하며, 거주 지역에서 온라인 도박이 합법적으로 허용되는 경우에 한하여 계정을 개설하고 이용할 수 있습니다. 또한 고객은 계약을 체결할 수 있는 법적 능력이 있음을 확인해야 합니다.
3.2 단일 계정 원칙 모든 고객은 1인당 하나의 Krclub 계정만 보유할 수 있습니다. 복수 계정 보유가 확인될 경우 회사는 해당 계정을 제한·정지하거나 계정 정보를 통합할 수 있으며, 중복 계정에서 발생한 보너스, 무료 베팅 및 수익은 무효 처리될 수 있습니다.
3.3 개인정보 및 AML 계정 개설 시 정확하고 최신의 개인정보를 제공해야 하며, AML(자금세탁방지) 기준 준수를 위해 개인정보가 처리될 수 있습니다.
3.4 인증 및 검증 회사는 필요한 경우 추가 서류(신분증, 주소 증빙 등)의 제출을 요청할 수 있습니다. 누적 예치금이 EUR 2,000에 도달하는 시점에는 신원 및 주소 확인이 의무적으로 완료되어야 합니다.
3.5 계정 보안 고객은 로그인 정보, 연동된 이메일 및 접속 기기를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 회사의 과실이 없는 무단 이용에 대해서는 회사가 책임을 지지 않을 수 있습니다.
3.6 데이터의 제3자 이전 회사는 합리적인 범위 내에서 계정 관련 데이터를 제3의 법인에게 이전하거나 라이선스할 수 있으며, 데이터 처리는 관련 법령 및 데이터 보호 규정에 따릅니다.
3.7 제외 지역 회사는 특정 지역에서의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 제외 지역에 해당하는 거주자는 서비스 이용이 제한되거나 불가능할 수 있습니다.
제4조 예금, 인출 및 결제 수단
4.1 결제 수단 고객은 은행카드, 은행 송금, 전자지갑, 바우처 등 회사가 허용하는 방법을 통해 계정에 자금을 입금하거나 인출할 수 있습니다. 각 방식의 수수료 및 처리 시간은 캐셔 페이지에 명시된 내용에 따르며, 회사는 필요에 따라 결제수단의 사용 가능 여부 또는 적용 조건을 변경할 수 있습니다.
4.2 신원 확인 회사는 필요한 경우 제3자 검증 제공업체를 이용하여 고객 정보를 확인할 수 있으며, 입금 또는 출금 시 추가 확인을 요청할 수 있습니다. EUR 2,000 이상의 예치가 이루어지는 시점 또는 그 이후에는 신원 인증이 필수입니다.
4.3 출금 규정 예치금은 최소 1회 이상 베팅된 이후에만 출금할 수 있습니다. 출금은 원칙적으로 최초 입금에 사용된 결제수단으로만 가능하며, 해당 결제수단의 명의는 계정 등록자와 일치해야 합니다. 출금은 일반적으로 72시간 이내에 처리되며, 은행 송금 또는 카드의 경우 최대 3일, 전자지갑의 경우 대부분 즉시 처리됩니다. 다만 인증 절차로 인해 최대 5일의 지연이 발생할 수 있습니다.
4.4 비정상적 플레이 보너스 이행 요건과 무관하게 비정상적인 게임 행위로 간주되는 패턴이 발견될 경우, 회사는 출금을 보류하거나 모든 수익을 몰수할 권리를 가집니다. 예시로는 동일 전략의 남용, 무제한 베팅 또는 게임 내 버그 악용 등이 있습니다.
4.5 계정 정보 갱신 계정 정보의 변경이 필요한 경우 고객지원팀을 통해 업데이트할 수 있습니다.
제5조 보너스 및 프로모션
모든 프로모션, 보너스 및 특별 제안에는 각 프로모션에 별도로 적용되는 약관이 적용됩니다. 해당 약관은 본 약관과 함께 해석되며, 적용 요건을 충족하지 못한 경우 보너스 및 관련 수익은 소멸되거나 무효 처리될 수 있습니다.
제6조 시간 제한, 자기배제 및 재정적 보호
회사는 과도한 도박을 방지하기 위해 시간 제한(Time-out), 자기배제(Self-Exclusion) 및 재정적 보호 정책을 제공합니다. 고객은 자신의 계정 설정에서 한도를 설정하거나 일정 기간 동안 게임 이용을 중단할 수 있습니다. 한도 변경 시 증가 또는 해제는 24시간의 적용 지연이 있을 수 있으며, 감소는 즉시 적용됩니다.
재정적 어려움이 우려되는 경우 계정 폐쇄를 검토할 수 있으며, 필요한 경우 고객지원팀은 추가적인 지원 방법을 안내합니다. 세부 정책은 책임 있는 도박 페이지의 지침에 따릅니다.
제7조 개인정보 보호
고객의 개인정보 처리 및 보호에는 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 개인정보의 수집, 보관 및 이용 목적은 명시된 범위 내에서만 수행되며, 관련 법령에 따라 처리됩니다.
제8조 지적 재산권
서비스의 모든 콘텐츠 및 브랜드 명칭은 회사의 자산입니다. 고객은 적법한 권한 범위 내에서만 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 회사의 사전 서면 동의 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 배포하는 행위는 금지됩니다.
사용자가 텍스트, 이미지, 동영상 등 UGC(User Generated Content)를 게시하는 경우, 고객은 해당 콘텐츠에 대한 적법한 권리를 보유하고 있음을 보증하며, 회사는 서비스 목적 범위 내에서 이를 이용할 수 있는 비독점적 라이선스를 취득합니다. 또한 회사는 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 제거할 권리를 가집니다.
제9조 자동화 도구 및 불법 소프트웨어의 사용 금지
봇, AI 소프트웨어, 매크로 등 자동화 도구의 사용은 금지되며, 회사는 이러한 도구의 사용 여부를 탐지하고 차단하기 위한 기술적 조치를 시행할 수 있습니다. 이를 위반할 경우 계정 정지, 수익 몰수 및 법적 조치를 포함한 제재가 적용될 수 있습니다.
제10조 책임 제한 및 면책
회사는 서비스의 연속성, 보안성 및 정확성에 관하여 합리적인 수준의 주의 의무를 다합니다. 다만 예기치 않은 기술적 문제, 제3자의 행위 또는 시스템 장애 등으로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않으며, 책임은 관련 법률상 허용되는 범위로 제한됩니다.
제11조 변경 및 공지
회사는 필요한 경우 본 약관의 내용을 사전에 고지한 후 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 공지 시점부터 효력이 발생하며, 고객은 변경된 약관에 동의하여야 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 다만 변경 공지 이전의 예치금은 인출이 가능할 수 있습니다.
제12조 분쟁 해결 및 준거법
본 약관의 해석 및 적용과 관련하여 발생하는 분쟁은 회사 본사 소재지의 관할법원에서 해결합니다. 한국 법률과 충돌이 발생하는 경우에도 해당 관할법원에서 해결합니다.
제13조 Dormant 계정 및 수수료
30개월 동안 사용되지 않은 계정은 Dormant 계정으로 간주되며, 잔액에서 5유로가 차감될 수 있습니다. 차감은 잔액이 0이 되기 전까지 계속될 수 있으며, 차감 예정 사실은 30일 전에 고지됩니다. 휴면 계정의 자금을 청구하려면 고객지원팀에 연락해야 하며, 필요한 경우 해당 자금은 책임 있는 도박 기금으로 재투자될 수 있습니다.
제14조 문의 및 고객지원
질의 및 문제 제기는 고객지원팀을 통해 접수할 수 있습니다. 문의 이메일: [email protected], 고객지원 전화번호는 공식 페이지에서 확인할 수 있습니다. 회사는 모든 문제를 신속하고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다.